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Optimisation de son fichier client
Mieux cibler pour mieux servir
Un fichier client optimisé signifie que vous savez quel contenu vous aller envoyer, quel service vous allez proposer à chacun de vos contacts. Ne pas "polluer" les boites mails de vos clients afin que vos campagnes mails ou SMS, soient toujours pertinentes et attractives.
Pourquoi votre fichier client a-t-il besoin d'être optimisé ?
Garder le contact et fidéliser !!
Grâce à cela, vous serez bien plus efficace dans votre communication.
Vous allez gagner du temps et surtout mettre vos clients en confiance. Ainsi, vous allez leur donner l'occasion d'être un client fidèle et qui saura vous recommander...
- Les remercier d'avoir acheté un produit ou un service, ou simplement vous avoir contacté.
- Leur rappeler votre existence.
- Leur offrir une récompense et/ou une remise sur leur prochain achat.
- Les informer régulièrement de leurs sujets favoris par une newsletter.
- Les avertir pourquoi pas en avant-première d'une nouveauté. .....
Quelques sujet et termes qui seront abordés lors de la formation
- Finalité :
Les données ne peuvent être traitées que pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. La finalité du traitement des données doit être indiquée. - Sécurité des données :
Des mesures techniques et organisationnelles doivent être prises lors du traitement des données afin de les protéger contre les abus. - Transparence :
Les individus concernés doivent savoir que des données personnelles ont été collectées et lesquelles.
Un fois les données clients récupérées, il vous faudra les trier et les exporter proprement dans votre logiciel préféré (Outlook, Gmail, Sendinblue, Mailchimp…).
Le but premier de cette formation va être de répertorier et classer tous vos contacts.
Le taux de délivrabilité d’un emailing correspond au pourcentage d’emails “aboutis” qui ont effectivement été délivrés dans la boîte de réception du destinataire et non en spam.
Le taux d’ouverture d’un emailing correspond au pourcentage de destinataires ayant ouvert une campagne email marketing au moins une fois, alors que le taux de clics représente le pourcentage d’ouverture d’un lien se trouvant à l’intérieur de votre mail.
50 % des mails sont ouverts sur mobile
Vos campagnes doivent absolument être responsive !